תנאים והתניות - Tropicana Travel

בעצם הזמנת טיול עם Tropicana Travel, הלקוח מאשר כי קרא וקיבל את כל התנאים המפורטים בתנאי המכירה הכלליים הללו. תנאים אלו מהווים חלק בלתי נפרד מכל חוזה, הצעת מחיר או התכתבות בין Tropicana Travel ללקוח.

1. מחיר ותוקף

כל המחירים המצוינים בהצעות שלנו נקובים באירו (€) או בדולר ארה"ב (USD).

Tropicana Travel מבטיחה את התעריפים המצוינים בהצעות המחיר, בחשבוניות או במסמכים שנמסרו ללקוח. עם זאת, תעריפים אלו עשויים להתעדכן בכל עת, עם או ללא הודעה מוקדמת, במקרה של כוח עליון (תנודות משמעותיות בשער החליפין, שינויים במיסוי, חקיקת מיסי מדינה חדשים וכו').

2. הזמנה ואישור

ההזמנה נכנסת לתוקף עם קבלת המקדמה:

20% מהסכום הכולל עבור חבילות של 3★
30 עד 40% עבור חבילות של 4★ ו-5★
100% עבור סיורים הנמשכים פחות מ-3 ימים

יש לשלם את היתרה עם הגעת הלקוח, אלא אם צוין אחרת בהצעת המחיר.

עבור הזמנות המבוצעות פחות מחודש לפני היציאה, נדרש תשלום מלא או מקדמה של 50% עם האישור.

במידה והיתרה לא תשולם בתוך התקופה שצוינה, Tropicana Travel שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ולשמור את המקדמה.

חשבונית על שם הלקוח תישלח באימייל לאחר אישור השירותים.

3. תשלום

התשלום יכול להתבצע באמצעות העברה בנקאית, כרטיס אשראי, PayPal, המחאות נוסעים או מזומן.

כל העמלות הבנקאיות הן באחריות הלקוח.

פרטי בנק:

מוטב: TROPICAL AREAS TRAVEL COMPANY LIMITED
בנק: Joint Stock Commercial Bank For Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank)
כתובת הבנק: Sakura Tower, No 47 Vu Trong Phung Street, Thanh Xuan District, Hanoi City, Vietnam
קוד SWIFT:‏ BFTVVNVX071
חשבון (אירו): 1061026461
חשבון (דולר ארה"ב): 1061026425
חשבון (דונג וייטנאמי): 1240328686

4. ביטול

4.1. ביטול על ידי הלקוח

במקרה של ביטול, ללא קשר לסיבה, יחולו העמלות הבאות:

זמן לפני היציאה	דמי ביטול
יותר מ-45 ימים	50 דולר ארה"ב לאדם + דמי טיסה (אם רלוונטי)
31 - 45 ימים	5% מהמחיר הכולל
11 - 30 ימים	10% מהמחיר הכולל
1 - 10 ימים	20% מהמחיר הכולל
במהלך הטיול	100% מהמחיר הכולל

דמי ביטול טיסות יימסרו בנפרד.

עמלות בנקאיות הקשורות להחזר הכספי הן באחריות הלקוח.

4.2. ביטול על ידי Tropicana

במקרה של כוח עליון (תנאים פוליטיים, אסונות טבע, פנדמיה, מלחמה וכו'), Tropicana Travel רשאית לבטל את הטיול המאושר.

במקרה זה, יינתן החזר מלא של המקדמה, או שיוצעו שינויים מתאימים בהסכמה הדדית.

5. ביטוח

Tropicana Travel אינה כוללת ביטוח בשירותיה.

אנו ממליצים בחום ללקוחותינו לרכוש ביטוח נסיעות לפני היציאה.

עם זאת, נוכל לשמש כמתווכים בין המבטח שלכם לבין ספקי השירות שלנו במידת הצורך.

6. אחריות

Tropicana Travel מתחייבת לבצע את כל השירותים המוסכמים בהתאם לחוזה.

הלקוח מסכים לציית להנחיות ולתקנות שנמסרו על ידי המדריכים או ספקי השירות.

Tropicana אינה יכולה לשאת באחריות לפעילויות, תקריות או הוצאות מחוץ למסגרת התוכנית החוזית.

7. תביעות ומחלוקות

כל תביעה חייבת להיעשות בכתב תוך 30 יום לאחר סיום השירותים.

שני הצדדים ישאפו לפתור כל מחלוקת בדרכי נועם.

במקרה של מחלוקת, רק המרכז לבוררות בינלאומית של וייטנאם (VIAC), בחסות לשכת המסחר והתעשייה של וייטנאם (VCCI), יהיה בעל סמכות השיפוט.

בהתאם לחוק התיירות הווייטנאמי (2001), Tropicana Travel הפקידה הון ערבות בסך 500,000,000 דונג וייטנאמי, המיועד אך ורק לפיצוי לקוחות במקרה של מחדל חוזי.